Este es una guía completa sobre cómo obtener ganancias a través de la creación de productos. El archivo proporciona consejos y estrategias valiosas para crear y vender productos en línea, incluyendo cómo elegir las palabras clave adecuadas, capturar la atención del comprador y externalizar tareas. La guía enfatiza la importancia de crear productos basados en la pasión personal, el conocimiento y la experiencia.
1: Consejos Sencillos para la Redacción Publicitaria
¿Qué es la redacción publicitaria y por qué es importante?
Si bien puede que no lo hayas notado, en algún momento u otro has leído algún tipo de texto publicitario. Puede ser un anuncio televisivo, un banner publicitario en la red o simplemente un inserto de revista, pero en todos los casos se trata de redacción publicitaria.
La redacción publicitaria es el arte de vender algo a través de palabras, especialmente. Si tienes que escribir tus propias copias, puede resultar un poco intimidante y, en la mayoría de los casos, parece más fácil de lo que realmente es.
No obstante, hay algunas cosas que puedes poner en práctica para lograr excelentes resultados. A continuación, te presentamos algunos consejos geniales de redacción publicitaria para principiantes.
Uniendo las Piezas
No tengas miedo de escribir una copia publicitaria larga. Existe la idea errónea de que cuanto más texto haya en una página, menos probable será que las personas lo lean y reaccionen realmente ante él. Si bien esto puede ser cierto en algunos mercados y nichos, en términos generales, cuanto más escribas, mejor será la reacción. Naturalmente, esto no será cierto si toda tu copia no logra afectar o persuadir a las personas, pero sigue siendo un componente crucial.
El primer paso es crear un titular que se destaque y que intrigue al lector acerca de tu producto. Puedes aumentar el tamaño de la fuente, resaltarla o ponerla en negrita. Si trabajas en un sitio web, te recomendamos mantener el fondo blanco y la fuente negra para que se vea profesional y no haya colores o fuentes que dificulten la lectura. Lo mismo ocurre si se trata de una copia publicitaria que se enviará a clientes potenciales.
Debes escribir en pequeños párrafos y proporcionar detalles sobre tu empresa y los productos que tienes que puedan llamar su atención. Mantén la descripción verbal simple y no te compliques demasiado en tu copia publicitaria. Intenta escribir en términos que todo el mundo pueda entender, no te compliques demasiado sobre tu servicio y destaca cómo beneficiará al cliente en términos simples. Evita la exageración y no hables mal de tu competencia. En su lugar, destaca cómo puedes beneficiar al comprador en comparación con la competencia.
La última parte de la copia publicitaria debe hacer que el lector quiera comprar o contactar tu empresa. Si estás escribiendo una copia publicitaria en un sitio web, incluye una imagen de tu producto con una descripción concisa. Aquí es donde debes poner tu botón de compra o de agregar al carrito. Tu copia publicitaria no debe tener banners tipo flash si se trata de un sitio web. La mayoría de los visitantes del sitio web abandonarán la página si hay demasiados banners en ella.
Introduce un poco de humor.
El uso del humor y de la publicación de tono ligero puede ayudar a establecer una relación y hacer que las personas te consideren una fuente de información más creíble. Esto, por supuesto, ayuda a persuadir al lector a hacer lo que deseas que haga, como realizar una compra o suscribirse a un boletín electrónico.
Sé observador.
Las personas encuentran divertidas situaciones con las que pueden identificarse. Es por eso que muchos comediantes comienzan sus chistes con «¿Alguna vez has notado…?» o «¿Por qué es que…?»
Recuerda que el humor causa dolor. Es triste pero cierto que las personas encuentran humor en el sufrimiento de los demás. Claro, puede ser cruel, pero ¿qué es más divertido: ver a alguien tropezar con sus cordones o encontrar un billete de 20 dólares en la calle?
Sorprende a las personas. Escuchar el mismo chiste divertido por octava vez no es muy divertido, ¿verdad? Sé innovador y creativo, evitando clichés que las personas han escuchado un millón de veces.
Magnifica. Escribir sobre un evento de tu vida cotidiana, como cuidar gatos, puede no ser muy divertido, pero cuidar 6 gatos mientras tratas de limpiar la casa para recibir a tu jefe puede serlo.
A veces, todo lo que se necesita para hacer reír es ser un poco extraño. La imagen surrealista de estar haciendo cola en el super detrás de Superman puede ser lo que haga el truco.
Sé específico. Escribir «Encontré un pez en mi auto» no es tan divertido como «Encontré una carpa en mi Cadillac».
Reescribe. Si lo que estás escribiendo no suena divertido, déjalo por un tiempo. Vuelve a él más tarde cuando tu mente esté clara.
Sé extremadamente claro y conciso.
Si estás vendiendo algo, deja en claro lo que es. Evita ser vago y general y da a las personas los hechos. Diles lo que obtienen, por qué es útil y por qué lo necesitan (o por qué deberían pensar que lo necesitan). No hay otra manera segura de matar una copia publicitaria que ser general o distraerse sobre lo que realmente estás ofreciendo. Recuerda que la idea principal es hacer que las personas realicen una acción deseada y cualquier esfuerzo que puedas hacer para simplificarlo ayudará drásticamente.
Escribe hasta el final. No edites tu borrador mientras escribes. Sea cual sea tu proyecto, escríbelo como si lo estuvieras hablando.
Vuelve sobre cada frase y elimina las palabras innecesarias o ambiguas. Para comunicarse claramente, debes entender que las palabras pueden significar cosas diferentes. Una palabra puede reemplazar una frase e incluso una oración completa.
La clave para escribir de manera concisa está en la edición. Elimina conjunciones. Acorta las frases. Reemplaza frases con una o dos palabras exactas de significado. Asegúrate de que la estructura de la oración sea completa.
Como mínimo, mientras aprendes a escribir de manera sucinta, es una buena idea expandir continuamente tu vocabulario. Siempre ten un diccionario de sinónimos a mano.
Recuerda que estás comunicando puntos que los lectores están asumiendo con sus propios recursos. Debes ser claro para que las divagaciones no se alejen demasiado del tema.
2: La Naturaleza de la Oferta
Muchos negocios que venden un producto (o servicio) confunden constantemente sus «características» con «ventajas» (la naturaleza del producto). ¿Por qué? Porque diseñan características en el producto. Sin embargo, no experimentan las ventajas… Los compradores sí.
Y los compradores quieren las ventajas, no las características. Por lo tanto, debes ofrecer ventajas, no características. No confundas ambos en tu página de ventas o presentación sobre la naturaleza de tu producto.
Lo Que Puedes Ofrecer
El propósito de tu producto es la ventaja más potente de este, combinada con un aspecto único y significativo de tu negocio. Responde a la pregunta más difícil: ¿Por qué los posibles compradores deberían adquirir tu producto de tu empresa?
Aquí tienes cómo desarrollar esto…
¿Qué es lo que estás vendiendo? Describe qué es y qué hace tu producto.
Debes conocer y comprender cada característica y beneficio que el producto pueda tener. Los estilos de escritura siempre deben variar según el público objetivo. Debes investigar quién utiliza y compra el producto para establecer el tono y estilo de tu audiencia y crear una voz única para tu producto.
¿Cuál es la ventaja para tu comprador? ¿Qué problema resuelve o qué beneficio proporciona?
A menudo no es suficiente simplemente enumerar las características de un producto, ya que tu audiencia puede no comprenderlas siempre. Utiliza un lenguaje descriptivo para transmitir cómo una característica en particular beneficiará al cliente y cómo comprar el producto hará su vida más fácil. Los posibles clientes quieren saber qué hará el producto por ellos.
¿Qué es único acerca de tu producto? ¿Y de ti? ¿Qué te hace destacar frente a la competencia? Sigue trabajando en esto hasta que puedas diferenciarte claramente del resto. Debe haber una razón convincente para hacer negocios contigo en lugar de con tu competidor. Al escribir descripciones de productos, es fundamental ser conciso. Utiliza un lenguaje sencillo y palabras fáciles de entender. Describe claramente el producto sin ser demasiado técnico o aburrido, para mantener al lector interesado.
Resume lo anterior en una frase breve, poderosa y motivadora que puedas usar una y otra vez para convencer a tu comprador de hacer negocios contigo, intercambiando su dinero por las ventajas que ofrece tu producto.
Las mejores descripciones de productos siempre invitan a la venta. Sé creativo y anima al posible comprador a adquirir tu producto diciéndoles exactamente cómo hacerlo.
Al comenzar a trabajar en los pasos anteriores, es posible que descubras que esto es mucho más difícil de lo que parece. ¡No te rindas!…
Debes mostrar la naturaleza del producto. Si fuera fácil, ¡todo el mundo estaría ganando una fortuna! Elabora un propósito de producto sólido y claro que venda a tus posibles compradores.
Hay una segunda ventaja en este ejercicio. ¡Aclarará tu propia visión del proceso de monetización! Escribe el propósito de tu producto. Manténlo firmemente en tu mente.
Relaciona el propósito de tu producto con el motivo más potente de tu comprador ideal, ya sea «dolor» o «algo que ganar».
Dolor: las personas se sienten privadas, en su mayoría, de riqueza, salud, amor o felicidad. Muestra a las personas cómo ayudas en el área en la que están en desventaja. Deja claro que comprendes el problema de tu visitante y que tienes la solución para aliviar su dolor o miedo a la pérdida.
Algo que ganar: enfatiza el beneficio más importante y positivo que ofreces a tu comprador, en un lenguaje que apreciará.
Si el propósito de tu producto responde a la pregunta «¿Qué hay para mí?», estarás a medio camino de la venta.
3: ¿Qué es lo que realmente quieren las personas?
El error que cometen la mayoría de los seres humanos es utilizar sus propios valores para determinar lo que otros quieren. La persona que tiene éxito será aquella que suministre a las personas lo que quieren. Sin embargo, quedarse en eso significará impartir su éxito o fracaso al capricho del azar. Solo estarás adivinando lo que otras personas quieren, rezando o confiando en que accidentalmente lo suministrarás. ¡El secreto del éxito es descubrir lo que las personas realmente quieren y ayudarlas a adquirirlo!
Discernir los requerimientos
Al vender lo que las personas realmente quieren, se convierte en ventas rápidas para su negocio y, además, en ventas recurrentes a largo plazo en el futuro para su negocio. También estableces relaciones impresionantes con los clientes, ya que los haces sentir frecuentemente que realmente «escuchas» lo que quieren y que haces un esfuerzo adicional en suministrárselo. Te armonizas con su mundo y los haces sentir que eres un recurso confiable o un medio para ayudarlos a lograr sus objetivos y realizar sus ambiciones.
Desde el punto de vista económico, ser el «verdadero proveedor» de tus compradores te permite distinguirte de las masas de negocios que simplemente «se mantienen» en el mercado (por casualidad) y te brinda una ventaja para exigir precios más altos en el mercado, ya que entiendes que tus servicios o productos son constantemente buscados.
Solo tienes que aprender a tener un interés real y preocupación por los demás, lo cual no será realmente difícil para ti, ya que también forma parte de la naturaleza humana. ¿No estás de acuerdo conmigo? Responde esto: ¿no te gusta cuando alguien te pide ayuda? Cuando te das cuenta de que un familiar o conocido necesita algo, ¿no intentas buscar soluciones para ellos? ¿Ves a lo que me refiero? Es naturaleza humana.
Tratar a cada individuo que conoces en el mercado, ya sea en línea o en persona, como un amigo o familiar al que estás ayudando, elimina la necesidad de poner una «fachada» solo para vender algo. Te asegurarás de que lo que estás ofreciendo realmente ayudará a la otra persona, o al menos te asegurarás de ofrecerles lo mejor que tienes para ofrecer.
De la misma manera, si sabes que el producto o servicio que estás ofreciendo realmente funciona bien o sería realmente beneficioso para otras personas, ¿por qué no comenzar ofreciéndolo a familiares y conocidos? No es como si les estuvieras imponiendo el producto o servicio porque no tienes a nadie más a quien ofrecérselo, sino porque realmente crees que sus intereses se sirven mejor al comprarlo.
¿Qué debo vender? ¿Cuáles son los mejores productos?
Estas son las preguntas que la mayoría de las personas intentan responder para llegar a una decisión definitiva. Y si realmente queremos entender la respuesta a esta pregunta, nuestra única opción es hacer una pequeña investigación.
Hay todo tipo de giros en el camino que podrían llevarte a creer que tienes un tema de alta demanda. Debemos ser capaces de comprender y satisfacer la necesidad, los deseos y las expectativas de nuestros
compradores sobre un producto en particular que están tratando de comprar. Estos tres se llaman necesidades comunes o requisitos mínimos para una compra.
Las necesidades son las razones comunes o los requisitos mínimos que los consumidores buscan en un producto o servicio. Se llaman dimensiones de calificación en una compra.
Los deseos son los atributos influyentes entre muchas opciones. Las expectativas, por otro lado, son valores o intangibles asociados con un producto o servicio. Las expectativas son en realidad parte de los deseos, pero se vuelven extremadamente importantes cuando los productos o servicios no son especializados.
Por ejemplo, al estudiar un libro de lógica, los estudiantes universitarios buscan lo siguiente: construcciones lógicas relevantes y uso de un lenguaje sencillo, fácil de entender y precios asequibles. Estos mismos conceptos se pueden aplicar al marketing en línea. Después de todo, Internet es solo otro lugar para vender productos. El concepto general de la demanda es el mismo allí que en cualquier otro lugar.
Ahora, el segundo asunto que debe considerarse es el nivel de competencia. El nivel de competencia implica la relación entre las ventas de su marca y las ventas totales del mercado.
Si bien las empresas por naturaleza especifican sus rivales objetivos, son los consumidores quienes finalmente deciden el marco competitivo. Por lo tanto, debemos elegir el segmento de mercado donde podamos tener un posible liderazgo o al menos un papel de competidor sólido. Porque el objetivo principal de ingresar a este negocio no es simplemente satisfacer las necesidades y deseos de nuestros compradores, sino hacerlo de manera más rentable que su competencia. De lo contrario, nuestra competencia terminará satisfaciendo mejor a los compradores que nosotros.
El tercer componente a considerar es determinar el nivel de interés básico sobre el producto. El interés básico en un producto nos ayuda a juzgar dónde se encuentran nuestras demandas y números de competidores en el panorama general.
En resumen, si no hay mucha demanda de un producto y no hay mucha competencia, parecería que no es muy bueno. Sin embargo, la investigación no se detiene aquí; hay un último asunto a considerar. También debemos aprender cómo otras personas están anunciando esos productos. Si hay muchos de ellos haciéndolo, podría implicar que es un gran tipo de producto para ingresar. Llegar a la etapa final del proceso implica estudiar y evaluar todos los datos recopilados. Debemos examinar toda la información que hemos recopilado sobre la demanda, la competencia y la publicidad, y tomar decisiones sobre cómo equilibrar todo.
Hay muchos factores que deben evaluarse: (a) una demanda insuficiente implica que no hay suficientes personas que lo compren, (b) demasiada competencia implica que no hay suficientes ingresos, (c) demasiada publicidad aumenta el precio de los anuncios PPC y la competencia también, (d) interés básico insuficiente, combinado con baja demanda, implica que puede no haber un gran mercado incluso si hay competencia tratando de realizar ventas.
4: Cómo Hipnotizar Sutilmente a Tus Prospectos
Aunque Internet es un medio extremadamente interactivo, aún son las palabras en tu página web las que te harán triunfar o fracasar.
En este artículo, compartiré algunos consejos sobre cómo convertir tu página web en una máquina persuasiva de ventas. Analizaremos varios ejemplos y, utilizando las sugerencias que presento aquí, también elaboraremos una lista de pautas que podrás aplicar para crear tu propio texto hipnotizador que venda, venda y venda.
Captar y Mantener su Atención
La Pregunta Principal: ¿Qué Hay Para Mí?
Tu posible cliente no se preocupa por ti. No les importa que hayas invertido $20,000 en desarrollar la última versión de tu dispositivo. No les importa que tengas un buen logotipo y un sitio web bien diseñado. No. Cuando alguien visita tu sitio, tienen una pregunta en mente:
«¿Qué hay para mí?»
El propósito principal de tu página web es vender. Y para incrementar las ventas, debes responder a esta pregunta para cada uno de los posibles clientes que visiten tu sitio. La mejor manera de responder a la pregunta «¿Qué hay para mí?» es relacionándote con tus posibles compradores a través de los beneficios de tu producto.
Características VS Ventajas
Si deseas que tu página web sea una máquina de ventas constante, es fundamental que puedas transformar la lista de características de tus productos en ventajas. Las ventajas venden porque apelan a las emociones de las personas. Las características no lo hacen. Por ejemplo, observa esta lista de características para un producto específico:
• URL con palabras clave
• Formulario de contacto integrado
• Añadir fácilmente anuncios de Google AdSense
Bastante aburrido, ¿verdad? Ahora, transformemos esta lista de características en ventajas:
URL con palabras clave: mejora tu posición en los motores de búsqueda al incluir el título de tu contenido en el enlace de tu página web. Es un hecho bien conocido que todos los principales motores de búsqueda prefieren sitios con enlaces ricos en palabras clave.
Formulario de contacto integrado: Facilita que los visitantes de tu sitio se comuniquen contigo utilizando el formulario de contacto integrado. ¡No más formularios HTML desordenados para hacerlo tú mismo!
Añadir fácilmente anuncios de Google AdSense: obtén ganancias de tu conocimiento y habilidades de redacción al colocar anuncios de Google AdSense junto a tu contenido. Este producto facilita la inserción del código AdSense donde tú decidas.
Como puedes ver, he añadido la principal ventaja de cada punto. Estoy seguro de que estarás de acuerdo en que la lista de ventajas hace que el producto suene mucho más atractivo que la aburrida lista de características.
Prueba Social
Acércate a una esquina donde haya un conjunto de semáforos. Cuando no haya tráfico (asegúrate de comprobarlo), cruza la calle antes de que el semáforo peatonal se ponga en verde. Si hay otras personas esperando contigo, 9 de cada 10 también comenzarán a caminar. Esto es un ejemplo de prueba social.
La próxima vez que estés en algún lugar, prueba esto:
Aquí hay otro ejemplo:
Al comienzo de la semana, encuentra un restaurante relativamente tranquilo y almuerza allí. En lugar de sentarte adentro, elige una de sus mesas exteriores. A lo largo de tu comida, te aseguro que al menos cinco personas entrarán al restaurante y pedirán su almuerzo en lo que normalmente habría sido un día tranquilo para ese establecimiento.
Estos son solo dos ejemplos de prueba social que he observado. La prueba social se basa en el concepto de «si él lo está haciendo, entonces debe ser bueno, así que yo también debería hacerlo».
La mejor manera de implementar la prueba social en tu sitio web es a través de testimonios o referencias de clientes. Al mostrar a tus visitantes que ya hay personas que han comprado y están utilizando tus productos o servicios, eliminas gran parte de las dudas y el escepticismo preconcebido que tienen sobre ti y tu empresa, y créeme; todos tienen dudas, incluso para las mejores empresas.
Titulares
El tema de redactar un gran titular podría llenar un libro por sí solo. No hay una forma correcta o incorrecta de escribir un titular, y siempre debes probar diferentes versiones de tu titular porque si tienes un titular débil, muy pocas personas seguirán leyendo, lo que resultará en ventas perdidas.
La mejor manera de idear un titular es ponerte en el lugar de tu posible cliente. Pregúntate: «Si yo fuera uno de mis posibles compradores, ¿qué palabras, características, ventajas, etc., me harían querer seguir leyendo y, finalmente, comprar mi producto?»
Te daré algunos consejos para comenzar a escribir o revisar tu propio titular:
Los titulares de prueba social funcionan bien. Utiliza frases como «¿Quién más quiere [tener lo que hace tu producto]?», «Descubre cómo miles de personas han [logrado lo que hace tu producto]», «Aprende cómo [obtener las ventajas que ofrece tu producto]», etc.
Tu titular debe enfatizar la principal ventaja de tu producto. Debe ser breve y relevante y debe hacer que la gente quiera seguir leyendo para obtener más información.
Evita los titulares que suenen demasiado buenos para ser verdad o que incluyan demasiado bombo, como «Con solo una hora al día, tú también puedes convertirte en millonario en un mes».
Investiga. Navega por Internet en busca de titulares que capten tu atención y copia su formato, o recuerda compras recientes que hayas realizado en línea y anota el titular o material web que te convenció para comprar y úsalo en tu propia página.
Formalidad innecesaria
Todo buen empresario debe considerar a sus clientes como una extensión de él y su empresa. Estructura tus oraciones como si estuvieras hablando con un amigo cercano. En mi opinión, la formalidad en la redacción de textos web, correos electrónicos o conversaciones telefónicas solo crea torpeza, así que trato de evitarla.
Ciertamente, si eres una empresa de nivel empresarial, la formalidad es imprescindible, pero la mayoría de las personas compran en pequeñas empresas porque prefieren las interacciones personales y valoran la atención al detalle. Aquí tienes un ejemplo de lo que me gusta llamar redacción de textos «rígida»:
La nueva versión de XYZ es ideal para los especialistas en marketing por correo electrónico. Incluye docenas de características nuevas perfectas para cualquiera que busque comenzar y mantener una campaña de marketing por correo electrónico.
Aburrido, ¿verdad? Sin ventajas y no se dirige al posible cliente. Intenta siempre utilizar la palabra «tú» tanto como puedas, evitando mencionar el nombre de tu empresa o referencias a tu establecimiento tanto como sea posible.
Aquí tienes una revisión parcial de la redacción rígida:
¿Estás buscando una solución de marketing por correo electrónico que aumente tus ingresos, te coloque diez pasos por delante de tu competidor más cercano y haga que tus clientes te adoren?
Si es así, XYZ es para ti. Conocemos a pequeñas empresas como la tuya y hemos creado una solución de marketing por correo electrónico asequible…
Este es solo un ejemplo sencillo, pero estoy seguro de que puedes ver a qué me refiero. Recuerda, no les importa tú ni tu empresa. Solo les importa qué hay para ellos.
Viñetas
No es fácil leer párrafos de texto en una pantalla. Debes dividir tu copia tanto como puedas. Una de las mejores formas de captar la atención de las personas que simplemente escanean tu página web es con puntos de viñeta.
Piensa en este párrafo:
XYZ facilita la administración de todo un sitio desde un solo lugar. Puedes actualizar tu página web en cualquier momento utilizando solo una computadora. ¡También ahorrarás tiempo y dinero y estarás en funcionamiento en menos de 60 minutos!
Ahora reformateémoslo con viñetas:
XYZ hace que sea fácil…
• Administrar un sitio completo desde un solo lugar
• Realizar actualizaciones en cualquier momento, desde cualquier PC con acceso a Internet
• Ahorrar tiempo y dinero, y estar operativo en menos de 60 minutos
Como puedes ver, es mucho más fácil leer una lista de puntos de viñeta que un párrafo de texto. ¿También notaste las elipsis (los tres puntos) que puse después de la oración inicial?:
XYZ hace que sea fácil…
Este es otro truco de redacción que puedes y debes utilizar. Le dice al lector «¡Hola! Continúa leyendo, hay más información abajo». Como regla general, debes utilizarlo para pasar de los titulares a tu párrafo de introducción, así como cada tres a cinco párrafos, solo para mantener al lector enfocado.
5: Cosas a tener en cuenta en La redacción publicitaria
Antes de concluir, aquí hay una lista de aspectos a evitar al redactar textos para su página web o producto:
Qué no hacer
• Tipografías enormes.
No haga que su titular sea gigantesco solo porque lo vio en otra página web. Es cierto que un titular impactante puede marcar la diferencia, pero si se puede leer desde el otro lado de la habitación, es excesivo.
• Evitar colores de fondo en el texto.
Estoy seguro de que ha visto textos así en Internet. Aunque pueda parecer que llama la atención, en realidad es molesto y no hay pruebas de que funcione.
• No subrayar para resaltar.
Los subrayados se reservan para enlaces y solo enlaces. No subraye un punto como este. Es espantoso y confuso para los visitantes de su página web.
• Cumpla con su palabra.
Si promete una política de devolución de 30 días, hágalo. ¿Por qué no incluir testimonios de clientes que han realizado devoluciones en su página para demostrar a sus visitantes que cumplirá cortésmente con todas las solicitudes de devolución?
Desde el punto de vista de un usuario del sitio, me gustaría comentarles algunas de las cosas que menos me gustan en los sitios (y sé que no estoy solo aquí):
• Introducciones en Flash
• Páginas de inicio que no me explican rápidamente qué es/hace el producto
• Nombres de iconos oscuros/ambiguos/sin sentido/no intuitivos
• Navegación confusa
• No poder encontrar lo que quiero rápidamente
• Jactancia de relaciones públicas sin sustancia (por ejemplo, «Estamos orgullosos de nuestro compromiso con el servicio al cliente»)
• Páginas que no tienen botones de «Inicio» y «Contáctenos»
• Páginas que hablan de un grupo indeterminado, desestructurado y anónimo de compradores, pero no están dirigidas a mí
• Necesidad de desplazarse mucho
• Bloques de texto largos y aburridos
• Imágenes inquietantes en movimiento
• Páginas donde una banda sonora comienza a reproducirse automáticamente al llegar
• Fotos de archivo insípidas de grupos de ejecutivos ocupados, sonrientes y multiculturales
• Enlaces que no son claramente enlaces
• Texto ilegible (por ejemplo, texto demasiado pequeño, texto de colores sobre un fondo de colores, texto con una mezcla confusa de diferentes fuentes)
• Páginas que no me dicen cómo contactar con una persona real
• Páginas de «Contáctenos» que solo ofrecen un formulario para enviar un mensaje, pero no muestran la dirección de correo electrónico, dirección física o número de teléfono de la empresa
• Formularios de registro que requieren un código postal
• Mensajes de error que me culpan (por ejemplo, «Solicitud incorrecta»)
Investigaciones sobre este tema sugieren que los usuarios de sitios web:
• Visitan un sitio con un objetivo específico en mente y se van rápidamente si no pueden encontrar lo que buscan.
• Ojean las páginas y los titulares en lugar de leer cada palabra.
• Desean sentir que están haciendo algo activo (por ejemplo, hacer clic) en lugar de simplemente leer de manera pasiva.
• Saltan rápidamente de página en página, extrayendo solo la información más crucial de cada una. • Desean sentirse involucrados.
• Tienen una menor capacidad de atención que al leer texto impreso.
• Tienen una tolerancia limitada para desplazarse hacia arriba y hacia abajo, y detestan desplazarse hacia la izquierda y hacia la derecha.
• Ignoran las introducciones en Flash.
• No necesariamente ingresan a su sitio a través de su página de inicio.
• Navegan por su sitio de formas que no anticipó y no puede controlar.
Recuerde… Antes de escribir una sola palabra, debe tener claro cuál es el propósito de su página. ¿A quién está dirigida? ¿Cuáles son sus percepciones/motivaciones/aspiraciones/objetivos/necesidades? ¿Qué desea que las personas logren y experimenten al visitar su página? ¿Cuál es la imagen y personalidad que desea que proyecte su marca? ¿Cuáles son las tareas más importantes que los visitantes acuden a su página para realizar (es decir, importantes para ellos, no para usted)? ¿Qué información requieren/necesitan?
En Resumen
¿Quieres comprender cómo promocionar de manera intuitiva? Simple. Conviértete en tu comprador. ¿Qué te haría sentir bien al comprar tu producto o servicio? Muy bien, ese es tu punto de partida.
Cuando te conviertes en tu mercado objetivo, estás en el camino correcto. Observa tu producto o servicio desde la perspectiva de tus clientes y diseña tu campaña para satisfacer sus necesidades.
• Al promocionar, transmite el mensaje que tu audiencia desea escuchar.
• Genera contenido que haga que tu público objetivo se sienta bien, no solo con el producto o servicio, sino también con la decisión de adquirirlo.
• Mantén la coherencia entre tus valores morales y tu estrategia de marketing.
• Presta más atención a tu instinto y menos al contenido de los expertos en marketing externos. • Enfócate en lo que hace que las personas se sientan bien con tu producto o servicio.
Si estás promocionando un producto de belleza, ayudas a las personas a verse y sentirse mejor. Si eres abogado, apoyas a tus clientes en situaciones difíciles y resuelves problemas. Mantén esa mentalidad, independientemente del tipo de negocio que tengas. El marketing más efectivo es aquel que genera bienestar a través de historias convincentes.
Las relaciones públicas se reducen a contar una historia impactante que capte la atención de los lectores, espectadores o oyentes y los motive a actuar. Así que empieza a pensar en tu marketing, publicidad y relaciones públicas de esta manera. Comprende que tu tarea es presentar tu producto o servicio contando una historia poderosa con un llamado a la acción.
Toma distancia y observa tu negocio desde esta perspectiva. Empieza a elaborar una lista de tus historias más impactantes. Busca historias de éxito.
¿Cómo ayudas a tus clientes o compradores? ¿Cómo influyes en sus vidas? ¿Facilitas sus vidas o las haces más placenteras? Recuerda, no vendes un producto o servicio; vendes una experiencia, una emoción.
Debes informar a tus compradores por qué deben comprarte. Si no se lo dices, no lo entenderán y la mejor manera de hacerlo es a través de tus historias ganadoras.
Si tienes un público objetivo muy específico, como mujeres adultas mayores de 40 años, crea historias ganadoras que muestren cómo satisfaces sus necesidades.
Si tu mercado objetivo es menos específico, como un suplemento nutricional para personas de todas las edades, segmenta tu mercado y desarrolla historias y mensajes específicos para cada segmento.
Al planificar tu estrategia de marketing, profundiza y detalla. Quieres que tus compradores se sientan bien con su decisión. Deseas que sientan que no solo tomaron la decisión correcta, sino también una decisión inteligente.
Recuerda, cada persona que vea tu campaña de relaciones públicas, publicidad o marketing debe sentir que te diriges específicamente a ella.
Quieres que tus compradores o clientes sientan que diseñaste tu producto específicamente para satisfacer sus necesidades particulares. Entonces, analiza tu campaña promocional actual. Ahora, conviértete en tu comprador. ¿Qué te haría sentir bien al realizar la compra?