Las buenas prácticas de un Negocio  Rentable

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equipo de trabajo

Equipo de trabajo

Cuando empezamos un negocio rentable tendemos a creer que con el solo hecho de pagar bien a nuestros colaboradores, ya tenemos solucionado el tema de la productividad del personal, creemos que mientras se page bien a la gente, todo estará bien. Después de todo, lo que los empleados quieren es un lugar para ganarse la vida, ¿no es cierto?

Bueno, no es asi exactamente…

Entonces como explicamos que tenemos que dedicarle tiempo a destrabar instrucciones malentendidas, confusión en rendición de cuentas, tardanzas, vestimenta inapropiada, y hasta chismes en la sala de descanso.  Se presenta rotación de personal frecuente y hasta casos de ¡malversación de fondos!.  Nosotros como dueños de pequeños negocios no nos preparamos para hacer frente a este tipo de problemas .

Llegamos a creer que “¡Es más fácil entonces que  hagamos nosotros mismos las actividades!”  y pensar que . “¡Es tan difícil encontrar gente buena!”

A estas alturas debemos de tener en cuenta que ” cambiar al personal, no va a resolver el verdadero problema. “. Así que tenemos que tener en claro lo siguiente:

Promoviendo la motivacion

  1. Comunicar las expectativas

Al atender a los clientes, un negocio rentable debe evaluar las necesidades, establecer las expectativas y satisfacer las necesidades de manera que cumpla con las expectativas establecidas. Cuanto más claras las expectativas, menos probable es que surgan problemas.

Las empresas rentables continuamente se esfuerzan por superar las expectativas – lo que se traduce en lealtad del cliente. Al comienzo, muy pocos de los nuevos propietarios de negocios le dedican el suficiente tiempo a definir que es lo que su negocio ofrece.    Aún muchos menos desarrollan una estrategia efectiva para la comunicación de esas expectativas.   Como resultado, terminan tomando todas las propuestas que se presenten, haciendo promesas que no puede cumplir, decepcionan a sus clientes, y cada vez se hallan más distraídos en la consecución de sus sueños.

Si no podemos expresar la Gran idea ante nuestros clientes ideales, ¿cómo podemos esperar inspirar a nuestros empleados con el espíritu de esa idea? ¿Cómo podemos hacer responsables a nuestros empleados de cumplir con expectativas vagas o ausentes?

Podemos llegar a suponer que nuestros empleados pueden autogestionarse si se les dice qué hacer. Pero la creación de un negocio rentable extraordinario, requere mucho más de lo que puedas imaginar. Iniciar un  negocio propio es un asunto totalmente nuevo para el que lo inicia. Requiere  desarrollar las reglas del juego, para luego comunicarlas al resto del equipo. Y si los empleados van a jugar el juego, tendrán que comprometerse a las reglas desde el principio.

Nunca cdebe de dar por sentado  que sus empleados conocen el juego o la forma de jugarlo, o incluso ¡que estén dispuestos o quieran jugarlo!.

Independientemente de lo que se le pague a sus empleados, nunca obtendrá un retorno total de su inversión a menos que haya creado una cultura que inspire a su gente a dar lo mejor de sí, y que les apoye a descubrir cómo hacerlo.


2. Las funciones del Lider …

Tenemos que  crear un juego que todos quieran jugar. Tenemos que aclarar la visión del negocio y crear estructuras para alinera a todo el equipo. Es importante aclarar nuestras actitudes, en la forma como reclutamos, capacitamos y gerencióamos el recurso humano. Todos deben de visualizar claramente sus funciones y responsabilidades. Establecer y administrar normas de manera consistente,  documentar los sistemas para saber qué hacer y cómo hacerlo.

Pero todo eso no es suficiente. Además de proporcionar a sus empleados con el “qué” y el “cómo”, tendrá que entender   el “por qué”, de manera de poder alcanzar un compromiso personal de ser y de hacerlo lo mejor posible.

Tu negocio rentable tiene que llegar a ser más que un trabajo y un salario.

En el fondo, cada empleado necesita ser escuchado, apoyado, desafiado, comprometido y tener la oportunidad de desarrollo personal y crecimiento profesional. Los empleados necesitan creer en sí mismos y entender el alcance de la contribución que hacen para que el negocio produzca excelentes resultados.


3. ¿Qué espera el equipo?

Las personas que trabajan para tu negocio esperan obtener las herramientas, la capacitación y el apoyo que necesitan para hacer su trabajo; pero más aún, necesitan que tu negocio sea un lugar donde pueden encontrar un propósito y significado a lo que hacen. Ellos   quieren   ser parte de un entorno en el que pueden ser – y hacer – su mejor esfuerzo para sacar el máximo provecho de la vida, su vida. Necesitan en primera instancia que USTED como dueño del negocio rentable, haga este compromiso, para que entonces ellos puedan seguirle.

Haga todo lo posible para establecer las expectativas correctas acerca de usted, sus clientes y su gente, desde el principio. Pero también recuerde que nunca es demasiado tarde para reinventar su juego.

Un negocio rentable, mas alla de las utilidades sirve para el desarrollo personal de todos y cada uno de los componentes del equipo.